买snowshoes，就是为了周末去冰瀑布hiking准备的，但是没想到买的Faber的snowshoes都太长了，尽管我们买的尺寸是符合我们的体重的。这么长的snowshoes对于平常的trail是完全没问题的，而且越长越不容易陷到雪里。无奈我们喜欢爬山，有些山路很陡峭，这么长的鞋子就无法很好地平衡、着地，弄得我们在Hilton Falls hiking的时候，摔倒了好几次，狼狈不堪。
因为不合适，就打算去exchange其他短一点的snowshoes。看看receipt上的return/exchange policy是10天，今天刚好是最后一天了，于是匆匆忙忙请了1小时的假，跑回Mississauga的店去exchange。
谁知他们死活不让退，说你已经穿过了，不能退。
我们说，我们不是退，我们是exchange，他们说exchange也不行。
我不想放弃，于是又说我们可以付penalty，因为这些snowshoes对于我们一点用的都没有。他们说penalty也不行，穿过的snowshoes他们也卖不出去。
他们说，brand new的退，没问题；穿过就不能退。
可是，不穿过，怎么只知道它合适不合适自己呢。况且，加拿大哪个店不是no excuse refund policy啊，更何况我们又不是refund…… 真是无言。
最气人的是他们竟然说：我们是retail，不是rental！呸！我真怀疑他们有没有把我们当成customer来对待了。
Mississauga店的Manager见我们不满，就给了个总店的电话和Manager的名字，让我们自己打电话和manager商量。死马只能当活马医了，马上打电话给总店。没想到那个manager今天休息，一个不知是什么人，态度极其恶劣地说:你穿过啦？！！绝对不能退！我们的catalog说的很清楚的啦，你同意了才买……
吓？！Catalog是我在counter付了钱，买了鞋子和membership才给我们的，什么时候告诉过我们这个return policy了？？？！！！
今时今日，竟然有这样的customer support，像你欠了他很多钱那样对你，如此凶、没有礼貌，我真是闻所未闻，见所未见啊！！ 电话那头，他还在咆哮着，我一生气，把电话给扔了……
反正是绝对不会再去Le Baron那里买东西了，membership也要送人了，免得看见就生气，真的很生气啊！！
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2双新买的snowshoes，只用过1次，才买了10天。它们的型号是
- Faber MQ828W (for woman, 75-150 lbs), original price: $160.54+GST+PST, now is $138
- Faber MQ930 (for man, 100-200 lbs), original price: $167.45+GST+PST, now is $146.
－MQ828W－ － MQ930 －
卖的原因是因为size太大，质量没问题，3年保修。附送收据。
我在Mississauga (GTA)，有意者请email到 qqxk@yahoo.com，请勿议价，谢谢！:)
2 条评论:
这家店真以为自己是上帝了。
是啊，害得我们白白不见90刀 T_T
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